A identificação e clusterização de clientes são processos que se complementam no universo da Ciência do Consumo. Se o primeiro nos permite acumular dados de nossos clientes, no segundo os agrupamos conforme suas preferência e hábitos de compras.
É possível, por exemplo, criar um cluster com todos os consumidores que semanalmente compram menos de 2 unidades do Produto A, e lhes enviar uma promoção personalizada e exclusiva onde eles poderão adquirir 4 unidades com desconto.
Segmentar por sexo, idade e renda é passado. Com a identificação e coleta dos dados de consumo, podemos ter clusters cada vez mais específicos e aderentes aos objetivos de cada uma das ações que desejamos realizar.
Recentemente os Supermercados BH utilizaram uma promoção para identificar seus clientes.
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